Поширені запитання

Поширені запитання

Загальні питання

Що таке Інтрол?

Introl - провідний постачальник розгортання GPU-інфраструктури, що спеціалізується на великомасштабних рішеннях для високопродуктивних обчислень (HPC). Заснована у 2020 році, ми керуємо розгортанням до 100 000 сучасних графічних процесорів у проектах потужністю від 4 МВт до 100+ МВт одночасно, надаємо послуги віддаленого обслуговування та виконуємо міграцію центрів обробки даних з точністю та мінімальним часом простою.

Що відрізняє Інтрол від інших компаній, які займаються розгортанням інфраструктури?

Наші диференціатори включають

  • Масштабування: Ми маємо досвід роботи з розгортаннями до 100 000 графічних процесорів і проектами потужністю від 4 МВт до 100+ МВт одночасно

  • Глобальна присутність: 800+ довірених технічних спеціалістів з доступом до мережі з 1000+ технічних спеціалістів на місцях

  • Досвід: Керівна команда з 15+ роками роботи в центрах обробки даних для великих підприємств

  • Швидкість: Можливість швидкого розгортання з перевіреною здатністю розгортати 40+ техніків протягом одного тижня

  • Точність: Зосередьтеся на мінімізації простоїв під час міграції та підтримці високих стандартів розгортання

  • Доведений ріст: 100%+ річний приріст доходів з моменту заснування у 2020 році

  • Довіра клієнтів: Наше зростання відбувається завдяки постійним клієнтам та рефералам

Де працює компанія Introl?

Introl підтримує глобальну присутність, маючи 250+ сервісних центрів по всьому світу, призначених для забезпечення швидкого реагування на розгортання графічних процесорів та послуг центрів обробки даних. Наше покриття охоплює всю територію:

Обслуговувані регіони:

  • NAMER (Північна Америка) - включає ключові хаби в Остіні, Чикаго, Ешберні та основних районах метрополітену

  • EMEA (Європа, Близький Схід, Африка) - з основними операціями в Лондоні, Франкфурті, Амстердамі, Парижі та розширенням покриття

  • MENA (Близький Схід та Північна Африка) - стратегічна присутність на ринках центрів обробки даних, що розвиваються

  • APAC (Азіатсько-Тихоокеанський регіон) - стратегічна присутність на основних ринках центрів обробки даних

  • LATAM (Латинська Америка) - Зростаюча присутність на ринках, що розвиваються

Угоди про рівень обслуговування:

  • 4-годинний SLA - цільове реагування на надзвичайні ситуації у великих метрополітенах

  • 8-годинний SLA - цільове пріоритетне обслуговування на вторинних ринках

  • 24-годинний SLA - орієнтуйтеся на стандартне обслуговування в різних місцях

Примітка: Фактичний час реагування може відрізнятися залежно від місця розташування, наявності ресурсів та конкретних обставин.

Детальну інтерактивну карту всіх наших сервісних центрів можна знайти на сайті introl.com/coverage-area

Розгортання інфраструктури графічних процесорів

З якими типами розгортання графічних процесорів працює Introl?

Ми спеціалізуємося на:

  • Масштабні розгортання кластерів графічних процесорів (до 100 000 графічних процесорів)

  • Інфраструктура для навчання ШІ

  • Інсталяції HPC кластерів

  • Обчислювальні середовища для машинного навчання

  • Розгортання графічних процесорів у гіпермасштабних центрах обробки даних

  • Інфраструктура графічних процесорів дослідницького центру

  • Проекти від 4 МВт до 100+ МВт

З якими моделями графічних процесорів працює Introl?

Ми маємо досвід розгортання провідних GPU-технологій, зокрема:

  • Системи NVIDIA H100 і H200

  • Кластери NVIDIA A100

  • Серія AMD Instinct

  • Кастомні прискорювачі штучного інтелекту

  • Архітектури графічних процесорів нового покоління

Як Introl справляється зі складністю розгортання великих графічних процесорів?

Наш підхід зазвичай включає

  • Координоване проектування волоконно-оптичної мережі (100 000+ з'єднань)

  • Досвід InfiniBand і високошвидкісних інтерконекторів

  • Оптимізація охолодження та енергетичної інфраструктури

  • Валідація кластера та тестування продуктивності

  • Моніторинг розгортання 24/7

  • Удосконалене терморегулювання, включаючи можливості рідинного охолодження

Що входить до послуг з розгортання інфраструктури GPU?

Наші послуги зазвичай включають

  • Оцінка та планування ділянки

  • Встановлення обладнання та стелажів

  • Конфігурація мережі та прокладання кабелів

  • Перевірка живлення та охолодження

  • Валідація та тестування системи

  • Документація та передача

  • Встановлення та введення в експлуатацію системи рідинного охолодження (де це можливо)

Конкретні послуги залежать від обсягу та вимог проекту.

Чи має Introl досвід роботи з рідинним охолодженням?

Так, у нас є досвід у сфері передового термоменеджменту, в тому числі:

  • Пряме рідинне охолодження (DLC): Встановлення, введення в експлуатацію та обслуговування систем прямого рідинного охолодження мікросхем

  • Теплообмінники для задніх дверей (RDHx): Модернізація та нові можливості встановлення як пасивних, так і активних блоків

  • Блок розподілу охолоджуючої рідини (CDU): Встановлення та конфігурація

  • Системи виявлення витоків: Встановлення та моніторинг

  • Інтеграційні послуги: Інтеграція з існуючою інфраструктурою, включаючи трубопроводи, колектори та з'єднання CDU

  • Теплова оптимізація: Тестування продуктивності та балансування для покращення PUE в умовах високої щільності

Наведіть приклади реалізованих проектів Інтрол?

Нещодавні приклади проектів включають

  • Розгорнуто 400+ локальних ресурсів, що працюють 24/7 для провідного постачальника ШІ, підключено понад 500 000+ патчів до вузлів графічних процесорів для об'єкта потужністю понад 100 МВт

  • Кероване розгортання 1000+ графічних вузлів H100 з понад 35 000+ патчів

  • Завершили національне оновлення обчислень на 125+ сайтах у 35+ містах всього за 4 тижні

  • Створили 8+ МВт графічних вузлів для великого хмарного провайдера зі спеціалізованим управлінням проектами

  • Виконали збірку 12+ МВт для великого постачальника хмарних сервісів

  • Перенесено 4+ МВт мережевого/сховищного обладнання з 20+ локальними ресурсами

  • Швидке розгортання 40+ технічних спеціалістів протягом одного тижня після першого контакту

Послуги віддалених робітників

Що таке послуги віддалених рук?

Віддалені фахівці надають технічну підтримку на місці, коли ви не можете бути фізично присутніми у вашому дата-центрі. Наші інженери будуть вашими очима та руками для обслуговування обладнання, усунення несправностей та виконання рутинних завдань.

Які завдання виконує Introl для дистанційного керування?

Загальні послуги включають в себе:

  • Перезавантаження сервера та циклічне живлення

  • Прокладка та трасування кабелів

  • Заміна та модернізація обладнання

  • Візуальні огляди та діагностика

  • Оновлення прошивки та конфігурації BIOS

  • Реагування на надзвичайні ситуації та усунення несправностей

  • Конфігурація iLO, iDRAC, IPMI

  • Підтримка NOC та управління тикетами

Як швидко Introl зазвичай реагує на запити про віддалені руки?

  • Екстрені запити: Цільовий час реагування 2-4 години

  • Стандартні запити: Зазвичай в той самий робочий день

  • Планове технічне обслуговування: Гнучкий графік

  • Доступність 24/7/365 на основних ринках

Час реагування залежить від місця розташування, наявності ресурсів та складності запиту.

Міграція центру обробки даних

Які типи міграцій дата-центрів виконує Introl?

У нас є досвід управління міграцією, в тому числі:

  • Переміщення однієї стійки

  • Повна міграція центрів обробки даних

  • Переміщення інфраструктури по всій країні

  • Міжнародні переїзди

  • Міграція в гібридну хмару

  • Проекти консолідації

  • Послуги з виведення з експлуатації

Як Інтрол підходить до мінімізації простоїв під час міграцій?

Наш підхід зазвичай включає

  • Детальне передміграційне планування та оцінка ризиків

  • Поетапні міграційні стратегії

  • Розгортання резервної системи, де це можливо

  • Моніторинг та перевірка в режимі реального часу

  • Процедури відкату

  • Постміграційна перевірка

Хоча ми прагнемо мінімізувати час простою, конкретні результати залежать від складності та вимог проекту.

Який типовий графік міграції центру обробки даних?

Типові часові рамки залежать від масштабу:

  • Одинарний стелаж: 1-2 дні

  • Невелике розгортання (10-50 стійок): 1-2 тижні

  • Середнє розгортання (50-200 стійок): 2-4 тижні

  • Велике розгортання (200+ стійок): 4-8 тижнів

  • Повний дата-центр: 2-6 місяців

Фактичні терміни залежать від конкретних вимог та складності проекту.

Чи надає Інтрол послуги з виведення з експлуатації?

Так, ми пропонуємо послуги з виведення з експлуатації, як правило, в тому числі:

  • Безпечне вимкнення систем

  • Вилучення активів та інвентаризація

  • Координація сертифікації знищення даних

  • Переробка та утилізація обладнання

  • Мінімальний зрив поточних операцій

  • Документація ланцюга поставок

Технічні можливості

Які сертифікати зазвичай мають інженери Introl?

Наші виїзні інженери можуть мати відповідні сертифікати:

  • Сертифікація роботи центрів обробки даних

  • Сертифікація обладнання OEM (Dell, HPE, Supermicro)

  • Мережеві сертифікати (CCNA, CCNP)

  • Перевірка безпеки, де це необхідно

  • Сертифікати безпеки OSHA

  • Сертифікати реагування FEMA (лідерство у сфері безпеки)

Конкретні сертифікати залежать від вимог інженера та проекту.

Чи може Introl працювати з власним або користувацьким обладнанням?

Так, у нас є досвід:

  • Кастомні прискорювачі штучного інтелекту

  • Власні системи охолодження

  • Спеціалізовані з'єднання

  • Обладнання дослідницького класу

  • Прототипи систем

  • Найсучасніше обладнання (SoTA)

Чи надає Інтрол підтримку після розгортання?

Ми пропонуємо різні варіанти підтримки, зокрема:

  • Постійні послуги віддалених робочих рук

  • Договори на технічне обслуговування

  • Служби реагування на надзвичайні ситуації

  • Консультування з питань оптимізації продуктивності

  • Підтримка терморегуляції

Конкретні пропозиції підтримки залежать від умов контракту.

Ціноутворення та залучення

Як Інтрол встановлює ціни на свої послуги?

Моделі ціноутворення включають:

  • Проектний підхід: Фіксована ціна за визначений обсяг

  • Час і матеріали: Погодинна оплата для гнучких проектів

  • Авансовий платіж: Щомісячні послуги для постійної підтримки

  • Корпоративні договори: Індивідуальні контракти для великих розгортань

Ціни варіюються залежно від обсягу проекту, місця розташування та вимог.

Як отримати пропозицію для мого проекту?

  1. Зв'яжіться з нашим відділом продажів через веб-сайт

  2. Надайте детальну інформацію про проєкт (масштаб, місце, терміни)

  3. Отримання пропозиції зазвичай протягом 24-48 годин

  4. Заплануйте консультаційний дзвінок

  5. Отримайте комерційну пропозицію та технічне завдання

Яка інформація вам потрібна для точного розрахунку?

Будь ласка, надайте:

  • Кількість і тип систем для розгортання

  • Місцезнаходження дата-центру(ів)

  • Бажані терміни

  • Спеціальні вимоги (охолодження, живлення, підключення до мережі)

  • Потреби в підтримці після розгортання

  • Вимоги до рідинного охолодження (якщо застосовно)

Управління проектами

Як Introl зазвичай керує великомасштабними розгортаннями?

Наш підхід до управління проектами включає

  • Виділений менеджер проекту

  • Регулярне оновлення статусу

  • Відстеження розгортання

  • Протоколи управління ризиками

  • Процедури контролю змін

  • Вичерпна документація

  • Стратегічне лідерство щодо обсягу, термінів, бюджетів та комунікацій із зацікавленими сторонами

Чи можу я відстежувати хід розгортання?

Зазвичай ми надаємо:

  • Оновлення статусу проекту

  • Показники розгортання

  • Фотодокументація, коли це доречно

  • Звіти про прогрес

  • Сповіщення про проміжні етапи

Конкретні можливості відстеження залежать від проекту.

Що станеться, якщо під час розгортання виникнуть проблеми?

Наш типовий процес ескалації:

  1. Команда на місці намагається вирішити проблему

  2. Дистанційна консультація старшого інженера

  3. Залучення підтримки постачальника у разі потреби

  4. Ескалація керівництва для вирішення критичних питань

  5. Прозора комунікація на всіх етапах

Безпека та комплаєнс

Як Introl забезпечує безпеку даних під час розгортання?

Заходи безпеки зазвичай включають

  • Перевірені інженери

  • Угоди про нерозголошення конфіденційної інформації

  • Процедури безпечного поводження

  • Документація ланцюга поставок

  • Дотримання політики безпеки клієнтів

Спеціальні заходи безпеки, впроваджені на основі вимог замовника.

З якими стандартами комплаєнсу працює Introl?

Ми маємо досвід роботи з ними:

  • Середовища SOC 2 типу II

  • Стандарти ISO 27001

  • Вимоги GDPR

  • Галузеві нормативні акти

  • Вимоги до безпеки клієнтів

Конкретні можливості відповідності залежать від вимог проекту.

Кар'єра

На які вакансії Інтрол зараз проводить набір?

Ми активно набираємо людей:

  • Польові інженери (всіх рівнів)

  • Керівники проектів

  • Менеджери по роботі з клієнтами

  • Технічний оперативний персонал

  • Професіонали у сфері фінансів

  • Підтримка бек-офісу

Ми формуємо команду виняткових талантів. Незалежно від того, чи ви інженер, який працює над новітніми GPU-технологіями, чи фінансовий спеціаліст, який забезпечує безперебійну роботу, ми шукаємо людей найвищого рівня. Кожна роль, від роботи з кредиторською заборгованістю до підтримки бек-офісу, відіграє ключову роль у нашому успіху. Якщо ви працюєте на повну ставку або за контрактом, якщо вам подобається працювати в умовах високого тиску та високої винагороди, ми будемо раді почути вас.

Ми розширюємо нашу команду в усіх регіонах - NAMER, EMEA, MENA, APAC та LATAM - з 250+ сервісними центрами по всьому світу. Серед ключових операцій - Остін, Чикаго, Ешберн, Лондон, Франкфурт та багато інших великих ринків центрів обробки даних. Ми працюємо на передовій технологій, де від нас очікують досконалості у виконанні кожного завдання. Це більше, ніж просто робота, це можливість перевірити свої навички разом з найкращими професіоналами галузі. Готові прийняти виклик? Покажи нам, на що ти здатен.

Яка кваліфікація зазвичай потрібна для польових інженерів?

Загальні вимоги:

  • 2+ роки досвіду роботи в дата-центрі

  • Досвід встановлення обладнання

  • Базові знання з нетворкінгу

  • Фізичні можливості для роботи на стелажах

  • Готовність до подорожей

  • Сильні навички вирішення проблем

Конкретні вимоги залежать від посади та потреб проекту.

Чи пропонує Інтрол навчання для нових інженерів?

Зазвичай ми надаємо:

  • Комплексна програма адаптації

  • Можливості навчання для сертифікації OEM-виробників

  • Постійний розвиток навичок

  • Менторські програми

  • Шляхи кар'єрного зростання

  • Сходи розвитку для лідерських ролей

Як подати заявку на вакансію в Introl?

  1. Завітайте http://introl.com/jobs/data-center-technician

  2. Надішліть своє резюме

  3. Пройдіть первинний скринінг

  4. Технічна співбесіда

  5. Фінальна співбесіда з керівництвом

  6. Попередня перевірка та пропозиція

Початок роботи

Як залучити Introl до мого проекту?

  1. Зв'яжіться з нами через веб-сайт або електронну пошту

  2. Початкова консультація для розуміння вимог

  3. Обстеження ділянки при необхідності

  4. Розробка пропозиції та технічного завдання

  5. Виконання контракту

  6. Старт проекту

Скільки часу зазвичай займає запуск проекту?

  • Екстрене розгортання: За 24-48 годин

  • Стандартні проекти: 1-2 тижні

  • Масштабні розгортання: 2-4 тижні

  • Складні міграції: Планування за 4-6 тижнів

Фактичні терміни виконання залежать від наявності ресурсів та вимог проекту.

Хто є типовими клієнтами Introl?

Ми служимо:

  • Гіпермасштабні хмарні провайдери

  • Організації, що займаються дослідженням ШІ

  • Фірми, що надають фінансові послуги

  • Державні установи

  • Провайдери колокейшн

  • ІТ-відділи підприємств

  • Провідні постачальники ШІ

Чому Introl зазвичай готовий до швидкого розгортання?

Ми підтримуємо готовність постійно:

  • Постійний набір технічних спеціалістів, готових до подорожей

  • 800+ надійних технічних спеціалістів у штаті

  • Доступ до мережі з понад 1000 польових техніків

  • Стратегічна присутність на ключових ринках центрів обробки даних у всьому світі

  • Операційна спроможність 24/7

  • Перевірений досвід розгортання 40+ технічних спеціалістів протягом одного тижня

Контактна інформація

Як мені зв'язатися з Інтрол?

  • Веб-сайт: www.introl.com

  • Електронна пошта: solutions@introl.com

  • Телефон: +1.888.668.7164

  • Екстрена підтримка: +1.888.668.7164

Який графік роботи компанії Інтрол?

  • Продажі та загальні питання: Понеділок-п'ятниця, з 8:00 до 18:00 (за місцевим часом)

  • Технічна підтримка: 24/7/365

  • Аварійне реагування: Завжди доступні

Хто є ключовими контактними особами для конкретних потреб?

  • Загальні питання: solutions@introl.com

  • Продаж: bill.williams@introl.com

  • Розвиток бізнесу: andrew.amble@introl.com

У вас є питання, на яке немає відповіді? Зверніться до нашої команди, щоб отримати індивідуальну допомогу з розгортанням GPU, міграцією центру обробки даних або потребами у віддалених працівниках.